她刚接待完一位30岁的年轻男子，受困抑郁症多年，每月花几千元买药，但病情反复，甚至有自杀倾向，而这一切都源自少年时父亲的暴躁和母亲的隐忍对他心灵的创伤。

 

"那时候我突然明白，药物能缓解症状，却治愈不了那些日积月累的家庭伤痕。"多年后，坐在雅方心理咨询明亮的办公室里，刘瑞这样回忆到。

 

于是，2017年，这位在医疗机构精神科工作了十年的专业人士做出了一个出人意料的决定：从原有工作环境中转身，离开熟悉的岗位，来到局促的写字楼里创办一间专注家庭教育的心理咨询工作室，这就是现在的雅方咨询。而她的选择不仅是一次简单的职业转型，更是一场关于家庭教育价值的重新发现。

 

觉醒

 

从治疗症状到寻找根源

 

医学背景出身的刘瑞，在精神科见证了太多"迟来的悲剧"，这些积蓄的“发现”让她觉得，如果在孩子小的时候，父母就能开展科学的家庭教育指导，或许很多当下的悲剧根本不会发生。

 

"我们似乎一直在下游拼命打捞溺水者，却没人去上游看看为什么总有人落水。"说到动情处，刘瑞用一句形象的比喻道出了当年创立雅方的初心。

 

就如那位30岁的抑郁症患者，厚实的病历本之下，不仅记录了他这么多年来的痛苦和抗争，也无声诉说着幼年时脱缰的家庭关系结下的恶果。

 

在刘瑞看来，家庭教育才是心理问题的"第一现场"！事实也在她和团队无数的咨询案例中得以验证。

 

“成年人的社交恐惧植根于童年时父母的过度保护，青年的自伤行为背后可能存在长期的情感忽视……而规避这些都需要父母搭建起家庭教育的科学逻辑。”

 

创业

 

用“笨办法”在未知领域开荒

 

采访中，刘瑞向记者回忆起创业初期的那段时光。“当时，我们只是一个工作室，办公室很小，几台电脑，几张办公桌，还有堆积如山的案例分析表。”

 

就这样，一群人带着赤诚和梦想往前奔，靠线下咨询慢慢积累客户。但很快就发现，很多外地家庭想来咨询，却受限于路途和地域，线上咨询的需求越来越大。而此时新的问题也接踵而来了，心理咨询特别依赖 “信任感” 和 “细节捕捉”，隔着屏幕怎么保证效果？

 

"我们做了两件很‘笨’的事。"刘瑞回忆道。一是组建了跨学科团队，每个案例都有心理咨询师、家庭教育指导师、甚至精神科医生一起会诊，从不同角度拆解问题；二是把线上咨询流程精细化。“比如首次咨询前，我们会让家长填写多道家庭关系问卷，咨询时用视频连线实时观察亲子互动，课后布置 ‘家庭作业’ 并一对一跟进反馈。”

 

慢慢地，刘瑞和团队发现，线上咨询凸显的优势越来越明显，孩子在自己熟悉的环境里更放松，家长也不用请假奔波，咨询效率反而更高。

 

“现在我们 90% 的服务都是线上完成的，但客户都说 ‘比线下更贴心’，因为我们把每个环节都做到了 ‘不将就’。”刘瑞欣慰地向记者介绍。

 

坚守

 

在快时代做"慢"事业

 

近年来，随着社会经济的发展，大众心理健康问题日渐突出，尤其是青少年和中青年一代面临的学业、职业压力让心理服务需求井喷式增长，为承接需求行业内也出现了各类“快餐式”的服务手段，甚至有机构打着"三天治好叛逆"的旗号招揽客户。

 

但面对如此浮躁的行业变化，刘瑞觉得不能被卷进去“横冲直撞”，而应该去专注认真地做好“慢工出细活”的专业主义服务。

 

"心理问题的解决就像种树，不能指望今天播种明天就开花。"刘瑞说。

 

为避免这种行业信任和品牌的消耗，刘瑞先是在雅方内成立 “伦理委员会”，由资深心理咨询师和法律专家组成，专门审核咨询方案，坚决禁止 “过度承诺” 和 “制造焦虑”；同时推行 “透明化咨询”，拒绝用话术模糊应对，建立主咨询师、客情监督员、效果评估师“三对一”服务团队，每周多次的案例跟踪、讨论、分析。最重要的是给咨询师设 “防火墙”，禁止咨询师和客户过度私人化沟通，避免情绪消耗，确保每次咨询都是专业输出，而不是陪客户 “聊天解闷”。

 

“因为我们坚信真正的帮助是 ‘授人以渔’，而不是用套路留住客户。”

 

而这种用专业和耐心去打磨的口碑让雅方在家庭教育咨询领域打下了自己的天地，收获无数信赖和点赞，“现在我们老客户介绍新客户的比例是行业领先的，这比任何广告都有说服力。”刘瑞自豪地介绍。

 

愿景

 

让家庭教育成为日常

 

在刘瑞看来，家庭教育不该是出现问题后的补救措施，而应该是每个家庭的日常实践。"就像我们不会等生病了才想起要锻炼，家庭教育也需要未雨绸缪。"

 

采访中，刘瑞回忆起多年前的一个个案咨询。一对夫妻带着15岁的女儿找到她咨询。

 

拒学、割腕、不懂感恩、不知满足是父母口中对女儿的描述，而经过深入了解，刘瑞发现，这对父母只是无限满足孩子的物质需求，情感链接几乎见底，所以女儿才试图用划伤手臂的行为来换取父母的关注和关心。

 

后来刘瑞为这个家庭设计了 “情感重建计划”：爸爸每周至少在家吃 3 次饭，妈妈每天陪孩子聊 20 分钟 “废话”，同时给孩子做创伤疗愈。三个月后，孩子主动说 “想回学校”，父母也清晰意识到问题的根源。

 

通过这个案例，刘瑞更加坚定，家庭教育的核心不是 “教育孩子”，而是 “看见孩子”。“后来我们专门开发了 ‘家庭情感账户’ 评估工具，帮助更多家长意识到，孩子的问题，往往是情感 ‘欠费’ 的信号，如果这个账户长期赤字，孩子也就会用极端行为去‘提现’。”

 

所以刘瑞和团队一直以来都有自己的愿景，家庭教育应该存在在日常的相处中，每个家庭都学会自己解决问题，这才是长久之计。

 

最好的治疗是预防，最好的教育是陪伴。采访快结束时，刘瑞说起收到的一条家长留言，“孩子今天主动拥抱了我”。就是这简单的几个字，让她觉得，当初从体制内医疗机构辞职投身家庭教育领域创业这条路没有选错，并且走得很值。

文章来源：顶端新闻